Право на отказ
Клиент вправе отказаться от дистанционного договора в течение 7 дней со дня получения электронного подтверждения договора. Если подтверждение не было предоставлено надлежащим образом, срок определяется применимым законодательством.
Если по отдельной просьбе клиента консультация начинается до истечения этого срока, исполнитель заранее получает письменное подтверждение о начале оказания услуги. После начала услуги право на отказ может быть ограничено в той мере, в которой это допускает закон. Это не ограничивает права клиента при неоказании услуги либо её несоответствии согласованным условиям.
Как подать заявление
Отправьте заявление по email glorymisha@gmail.com. Дополнительно можно уведомить исполнителя по телефону 010-5957-3870 или в ранее согласованном мессенджере. Датой обращения считается дата отправки сообщения.
Укажите имя, email, согласованные дату и время консультации, дату и сумму платежа, причину обращения — по желанию — и требование: отмена, перенос или возврат. Полные реквизиты банковской карты сообщать нельзя.
Форма заявления
«Я, [имя], прошу отказаться от договора на индивидуальную онлайн-консультацию, назначенную на [дата и время], и вернуть уплаченную сумму [сумма]. Платёж выполнен [дата платежа]. Email для ответа: [email]».
Размер и срок возврата
Если консультация ещё не началась и отказ заявлен в установленный законом срок, уплаченная сумма возвращается полностью, если законом не предусмотрено иное. При отмене консультации исполнителем и отсутствии согласованной замены сумма также возвращается полностью.
Если консультация уже полностью оказана, возврат за оказанную услугу обычно не производится, кроме случаев неоказания, ненадлежащего оказания или иных оснований, предусмотренных законом.
Возврат производится не позднее 3 рабочих дней со дня получения действительного заявления об отказе либо наступления иного предусмотренного законом основания. При необоснованной задержке применяются предусмотренные законом последствия. Фактический срок отражения операции на счёте зависит от Toss Payments и банка клиента.
Способ возврата и подтверждение
Возврат выполняется через Toss Payments на тот же платёжный инструмент, если провайдер или закон не требуют иного. Исполнитель отправляет подтверждение возврата на email клиента с адреса glorymisha@gmail.com.
Споры
Клиент может сначала направить обращение исполнителю по указанным контактам. Это не ограничивает право обратиться в корейскую службу защиты потребителей, суд или иной компетентный орган.
Редакция от 9 августа 2026 года.