Право на отказ
Клиент вправе отказаться от дистанционного договора в течение 7 дней со дня получения электронного подтверждения договора. Если подтверждение не было предоставлено надлежащим образом, срок определяется применимым законодательством.
Если по отдельной просьбе клиента консультация начинается до истечения этого срока, исполнитель заранее получает письменное подтверждение о начале оказания услуги. После начала услуги право на отказ может быть ограничено в допускаемой законом мере. Права клиента при неоказании или ненадлежащем оказании услуги сохраняются.
Как подать заявление
Отправьте заявление на glorymisha@gmail.com. Дополнительно можно уведомить исполнителя по телефону 010-5957-3870 или в согласованном мессенджере. Датой обращения считается дата отправки сообщения.
Укажите имя плательщика, выбранную услугу, согласованные дату и время, дату и сумму платежа и требование: отмена, перенос или возврат. Причину можно указать по желанию. Полные реквизиты банковской карты сообщать нельзя.
Форма заявления
«Я, [имя], прошу отказаться от договора на [индивидуальную / групповую] онлайн-консультацию, назначенную на [дата и время], и вернуть [сумма]. Платёж выполнен [дата]. Email для ответа: [email]».
Размер и срок возврата
Если консультация ещё не началась и отказ заявлен в установленный законом срок, уплаченная сумма возвращается полностью, если законом не предусмотрено иное. При отмене консультации исполнителем и отсутствии согласованной замены сумма также возвращается полностью.
После полного оказания консультации возврат обычно не производится, кроме случаев неоказания, ненадлежащего оказания или других предусмотренных законом оснований.
Возврат производится не позднее 3 рабочих дней со дня получения действительного заявления либо наступления иного законного основания. Фактический срок отражения операции на счёте зависит от Toss Payments и банка клиента.
Способ возврата
Возврат выполняется через Toss Payments на тот же платёжный инструмент, если провайдер или закон не требуют иного. Подтверждение отправляется на email клиента с адреса glorymisha@gmail.com.
Споры
Клиент может сначала обратиться к исполнителю. Это не ограничивает право обратиться в корейскую службу защиты потребителей по номеру 1372, суд или другой компетентный орган.
Редакция от 1 сентября 2026 года.